Bạn cần tìm chính sách bảo hành tại Trạm bảo hành Electrolux. Thì đây chính là những thông tin liên quan đến điều kiện bảo hành và một số chính sách bảo hành của chúng tôi về các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng.

1. Chính sách bảo hành

Trạm bảo hành Electrolux của chúng tôi đặt uy tín lên hàng đầu. Với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, được trang bị dụng cụ chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, chúng tôi dán tem và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành từ 3 đến 12 tháng, tùy theo gói dịch vụ và linh kiện.

Sau khi nhận thông báo từ quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức điều phối nhân viên kỹ thuật. Thời gian hỗ trợ tối đa là 24-48 tiếng, nhưng thường chúng tôi sẽ triển khai trong ngày.

2. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận thông tin: Nhận thông tin bảo hành từ khách hàng qua tổng đài.
  2. Lên lịch bảo hành: Phân công kỹ thuật viên đã sửa chữa, hỗ trợ kiểm tra lại tình trạng thiết bị.
  3. Kiểm tra bàn giao: Kiểm tra vận hành thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng.
  4. Chăm sóc khách hàng: Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại để nhận phản hồi từ quý khách.

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết phục vụ quý khách với thái độ và chất lượng tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng dịch vụ, hãy phản hồi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và gửi lời xin lỗi sâu sắc.

4. Chính sách hậu mãi

  • Giảm 10% khi sử dụng dịch vụ lần 2 trở đi, bao gồm chi phí vệ sinh máy giặt Electrolux. Không áp dụng với thay thế linh kiện và mua mới thiết bị.
  • Có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật cũ hoặc mới.
  • Tặng quà tri ân khách hàng các dịp Lễ Tết.

5. Các trường hợp không được bảo hành

  • Không có tem bảo hành của Trạm bảo hành Electrolux hoặc tem bảo hành bị rách.
  • Có đơn vị khác kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán hoặc chỉ thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
  • Chỉ bảo hành trong khu vực TP Hà Nội, TP HCM.

Cập nhật ngày: 01/10/2024